石基被特朗普盯上,中国酒店PMS之争谁主沉浮? - 酒店资讯 - 酒店高参

石基被特朗普盯上,中国酒店PMS之争谁主沉浮?

2020-03-18 18:53:25  •  酒店资讯
【酒店高参】目前,酒店PMS在国内的发展状况并不十分乐观,虽然不乏各家各派,但相对于国外特别是北美酒店市场信息化发达以及集团运作成熟度,我国酒店信息化仍有很大发展空间。

被迫剥离StayNTouch

近日特朗普政府要求石基出售此前所收购的酒店运营软件公司StayNTouch的讯息引起了业内关注。特朗普表示,石基对StayNTouch的收购可能会“威胁到美国的国家安全”。但该命令没有说明具体的威胁所在。

美国签发的《关于北京中长石基信息技术股份有限公司收购StayNTouch,Inc.的行政命令》,要求公司及石基(香港)在行政命令发布后120天内剥离与StayNTouch相关的所有权益,包括:StayNTouch的资产、知识产权、技术、数据(包括由StayNTouch管理和存储的客户数据)、人员和客户合同;和由StayNTouch在收购之时或之后直接或间接开发,持有或控制的任何业务。

石基发表声明称,“石基对美国当局的行政令感到失望。石基认为特朗普总统的决定是不正确的。石基丝毫不会威胁到美国安全。美国政府没有向我们充分解释其决定的依据。事实上,石基无法访问StayNTouch酒店客户的客人数据。”

2016年1月,石基以折合人民币约2583.66万元完成首轮投资StayNTouch公司15%股权的交易事项,此后3年多历经4轮投资,最终在2018年9月以折合人民币约2.41亿元的总成本完成对StayNTouch 100%股权的收购。

由于StayNTouch是一家提供基于云的酒店管理解决方案的移动应用服务商,其中涉及获取和存储美国公民个人身份识别数据,石基完成收购StayNTouch全部股权后,2019年美国外国投资委员会(CFIUS)对此次投资开展了例行审查。

“公司针对CFIUS关注的一系列问题进行了审慎回复,但美国政府最终未采纳公司的解释及补救措施,最终导致此次行政命令的发出。公司并不认同‘行政命令’所述的国家安全风险,但公司尊重美国总统的最终决定并将严格按照行政命令中规定的时间和要求完成对StayNTouch股权的出售。”石基表示。

对于石基来说,股权处置的时间压力仍存。

其处置StayNTouch公司股权系遵守“行政命令”,在限定时间120天之内完成股权的剥离工作,除非经CFIUS书面同意可延长不超过90日;石基需在特定时间确定合适的购买方购买 StayNTouch公司股权,存在因交易时间有限导致股权出售价款等受影响的情形。

目前,拟处置 StayNtouch股权的交易事项已在3月7日召开的总裁办公会2020年第三次会议审议通过。石基表示,这一事项目前尚无任何动议,尚不存在具体交易对方,亦不存在交易协议。公司本次交易对方等交易环节的确定尚需美国政府及CFIUS审核确认,故本次股权处置事项的实施存在一定的风险。

跨国企业的发展会受到国家政治的管控似乎已成为不争的事实。而石基将于2020年5月31日终止与Oracle的合作,除了与双方经营理念有关外,似乎也说明了这个问题。

与Oracle从“牵手”到“分手”

我们先来了解一下有关石基与Oracle合作的相关信息:

石基与Oracle的渊源需追溯至2003年。

提到Opera系统,大家都不陌生,目前大多数国际酒店集团旗下的酒店用的软件系统都是Opera。Opera是MICROS公司研制的产品,2003年石基与MICROS公司合作,正式代理旗下产品在国内的运营和维护。

2014年Oracle以54亿美元将MICROS公司收入囊中。于是,石基与Oracle签署了相关补充协议,对原协议内容进行了补充及修订。此后在2018年,双方又延长原合作期限两年至2020年5月31日。

作为目前国内最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一, 石基2018年与Oracle合约续签曾受到市场普遍看好。中泰证券研报曾表示, 石基与Oracle公司的合作模式有利于激发双方的创新动力,为全球酒店行业客户提供更好的产品和服务,有利于公司在照顾好客户和Oracle等合作伙伴利益的同时,平稳实现云转型。

2020年3月1日晚间,石基发布公告称,鉴于与Oracle的重大合同即将于2020年5月31日到期,其与Oracle就合同变更及续约事项进行了谈判,认为Oracle提出的续约条件与公司平等对待所有客户的经营理念不符,无法与Oracle就合同续期达成合意。

再来分析一下石基与Oracle合约到期带来的影响。

根据石基近日发布的2019年财报显示,2019年公司实现营业总收入37.63亿元,净利润为3.83亿元,与Oracle的代理业务为公司贡献了近四分之一的盈利。

石基表示,根据2019年度石基对Oracle所有代理业务相关的全部收入估算,不续约将影响今年公司收入下降大约3亿元,净利润下降不超过1亿元,短期内对公司的业绩而言是冲击。

石基在二级市场发布的公告中称,该事件会对我们的业绩有一个短期的冲击,但是从长远来看,其实这并不是一个新事件,这是双方商业选择的结果。2015年底,我们跟MICROS的技术许可协议变成了Oracle的代理协议,实际上Oracle在那个时候就已经放开了我们对于海外竞争这一块的限制,所以我们从2016年开始就全面启动了国际化,提前就已经做了一系列的准备。目前在国内酒店业务中,高端酒店经营系统业务里,除了Oracle代理以外,大部分使用的都是石基自主的子系统,还有一些本地化的全套酒店信息系统解决方案。此外,石基旗下的ReviewPro也在本年度三月份向市场推出了新一代宾客体验自动化管理工具。

石基和Oracle的合约即将到期,表面上看,这只是酒店行业软件服务商的合作行为,但却引发了业内广大业主们的焦虑:石基和Oracle的合作终止后,酒店将继续使用Opera的产品还是使用其他产品?合作模式如何?是否会影响酒店的实际运营?软件使用成本、升级和维护成本是否会增加......

3月12日,在洲际CEO致业主的一封信中,甚至重点提到了“关于石基与Oracle合约到期”的问题。于此,可见一斑。

3月1日,石基与Oracle宣布今年5月底双方合同到期后不再续约。我们高度关注事态发展及可能涉及的洲际酒店集团旗下全服务酒店的系统供应商变更。目前信息技术部正在积极与两家供应商沟通,了解这一决定的实施细节和时间节点,并将继续为酒店寻求最具性价比的Oracle PMS酒店解决方案。更多细节将适时与各位业主伙伴分享。

对于合同到期后与客户的合作问题,石基表示可以继续与客户续签为期12个月的年度维护合同,并在Oracle的全力支持下履行这些合同。合同到期后,客户仍然可以自由地与他们选择的专业服务提供商合作来实施Oracle的酒店解决方案。

续签12个月的合作,其实只是给酒店一定的缓冲时间,而最终国际酒店将如何选择PMS酒店解决方案?我们都不得而知,业内也有很多猜测。

一方面,正如上文所述,本次合作的终止将对石基将造成一定的冲击,但好在一直以来石基除了收并购业内优质的产品公司以外,对自有产品的研究开发也从未松懈。但国际酒店集团旗下的中国酒店能否更换一直以来都延续使用的Oracle旗下产品而选择石基的产品仍然需要画上大大的问号。

图源:石基官方资料

据了解,目前绝大多数国际酒店集团的前台系统仍然使用的是Opera PMS,但也有部分酒店在早前已经将餐饮系统更改为石基的Infrasys。据某高端酒店运营人员表示,相比而言,对于一线人员而言,Infrasys系统的使用更简单易上手,在目前酒店人员流动率高的现状下不失为一种好的选择。但是该系统后台功能的稳定性和完整性还有待提升。

另一方面,对于Oracle而言,中国市场占有重要的市场份额,Oracle也绝不会轻易放弃中国市场。那么Oracle将会在中国建立市场团队,负责产品的销售、升级和维护,还是会继续在中国选择代理商合作呢?

目前看来国内多数PMS厂商都有合作的可能,业内也有较多的声音认为这是杭州绿云软件有限公司(简称绿云)的一次机会。事实上,早在2017年11月,绿云就已经和Oracle合作,分销、实施和支持Oracle解决方案及其他产品。目前,绿云合作酒店集团已经超过20家,主要为本土酒店集团。

PMS作为酒店信息化和智能化的联通中心,把控着酒店数据的命脉。PMS厂商也已经开放了API接口,无论酒店上游OTA,还是酒店供应下游门锁、酒店控制系统等等,全部可以实现与PMS的无缝对接,打造一个全闭合的酒店管理生态圈。近两年,在线旅游行业巨头纷纷涉足PMS行业,并购、入股的消息也波澜起伏。目前,国内PMS系统大致可分为阿里、携程、美团几大派系。

国内几大PMS系统(部分)派系分类

制图:酒店高参

资深PMS专家陈小昆先生表示:“PMS行业近两年被资本搅个不停,原本的一潭死水也活起来了。PMS厂商不再局限于卖软件赚钱,各种人性化服务也跟上了步伐。在强大的资本竞争中,优胜劣汰,更有利于PMS行业的发展。”相信未来,大集团间的收并购,小公司的“抱团取暖”也将成为趋势。

另一方面,酒店管理软件的功能和架构在不断更新迭代升级,云PMS已是大势所趋。酒店PMS的云化,其主要原因是老的IT架构难以支撑新的模块、酒店集团化形势下对管理和数据的管控需求增强的趋势。

在PMS软件层面,海外的厂商可能较国内企业存在一些优势,但在云PMS方面,全球厂商几乎是站在同一起跑线,并没有哪一家获得绝对优势。换而言之,现在每家企业都有机会,也备受压力。

对于国内酒店而言,选择拥有“贵族血统”的Opera,还是其他产品,这不仅仅是一次产品的选择,是业主与酒店管理公司的一场博弈,更是一场酒店IT技术之争。

写在最后:

商业较量的最后其实是核心技术的较量。在着手写这篇文章的时候,小编首先想到了去年沸沸扬扬的华为事件,而该事件也充分表明了:掌握核心技术对于一个行业乃至于一个国家都有着绝对的重要性。

华为海思总裁曾发文表示:多年前,还是云淡风轻的季节,公司做出了极限生存的假设,预计有一天,所有美国的先进芯片和技术将不可获得,而华为仍将持续为客户服务。为了这个以为永远不会发生的假设,数千海思儿女,走上了科技史上最为悲壮的长征,为公司的生存打造"备胎"。数千个日夜中,我们星夜兼程,艰苦前行。今天,命运的年轮转到这个极限而黑暗的时刻。为了兑现公司对于客户持续服务的承诺,华为保密柜里的备胎芯片“全部转正”,是历史的选择。这确保了公司大部分产品的战略安全,大部分产品的连续供应。

今天,我们再看华为的曲突徙薪和中兴的委曲求全,感慨中兴的被动无奈,更钦佩华为的未雨绸缪,技术先行。而回到酒店PMS之争上,或许也能给我们带来一定的思考。

参考资料:

华泰计算机之生《酒店云PMS:全球格局讨论》

麦田酒店管理系统《洗浴管理系统:国内酒店PMS系统品牌分析竞争》

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