这家老牌五星酒店,线上储值卡首次抢购即破200万,积极谋求转型 - 酒店资讯 - 酒店高参

这家老牌五星酒店,线上储值卡首次抢购即破200万,积极谋求转型

2021-01-13 15:23:52  •  酒店资讯
【酒店高参】老酒店的新出路

随着城市发展的深化,老酒店从莽撞的少年走向沉稳有方的壮年,探索更为开阔的道路。但并非所有酒店都能拥有如此顺利的过渡。

酒店行业经过几十年的发展,市场现有量机会达到饱和。酒店存量市场巨大,面对人们日益增长的个性化需求,互联网进入日常生活,老酒店转型迫在眉睫,如何重新找回竞争力,是很多老酒店管理者急需思考和解决的问题。

图片1.png

2020年,地处西安的西安曲江惠宾苑宾馆就做出了行业标杆性的创新实践。作为一家拥有17年经营历史的五星酒店,西安曲江惠宾苑宾馆在艰难的市场环境下,率先打破了线下销售的困局,巧妙的借助了数字化营销系统和经验,开启线上营销模式。

在4月-6月,酒店首次接入线上储值卡业务,2个月销售额突破200万。截止2020年底,酒店全年线上销售总收入达880万+,同比增长700%以上。从月均十几万做到百万,积极谋求转型发展。

老酒店,新出路

西安曲江惠宾苑宾馆始建于2003年,迄今已有十七年历史。它坐落于西安曲江国家级文化5A级景区中心地带,被大唐芙蓉园、曲江池遗址公园、大唐芙蓉园、秦二世遗址公园、寒窑遗址公园、唐大慈恩寺遗址公园六大园林景点紧紧包围。

西安曲江惠宾苑宾馆由仿唐建筑群、园林和别墅区共同组成,拥有豪华客房304间和套房别墅。27个豪华包间,三个特色宴会大厅,餐饮提供中、西餐服务,11个规模不同的会议室,可承接各类商务会议,宴请等,同时还具备游泳、健身、桑拿、棋牌、羽毛球、KTV、SPA、台球、乒乓球等较全的休闲娱乐设施。

图片2.png

对于老酒店来说,开业时间久,设施陈旧、新客稀缺是每一家老酒店都会面临的困境,曲江惠宾苑宾馆也不例外。身处曲江核心,市场竞争白热化,而今年的疫情更是造成了极大的影响,无形中很多营销模式都由线下转换到了线上,而员工流失,会议大幅度减少,资金短缺也让酒店一度陷入经营危机。

尝试新的在线产品

在今年之前,西安曲江惠宾苑宾馆官微商城还以常规预售券及日历房产品为主,主要的客源主要依附于重大会议,承接内、外宾接待工作,数字化效果不太显著。作为一家本土老牌酒店,西安曲江惠宾苑宾馆知名度高,对新的渠道和新的营销方式接受时间较长,今年疫情相当于一个刺激和信号。在疫后的4月,酒店首次接入了新产品—在线储值卡。

对于储值卡的接入,酒店高层极度重视,除了借助直客通的工具和经验,酒店自身也做出了一些调整以匹配新的产品及营销方式并加强了对全体员工推广技巧的培训。在全员的努力下,从4月底上线到6月底,酒店实现了储值卡200万的突破,首次抢购超出预期。

图片3.png

在初现胜果后,酒店高层更是沉稳布阵排兵,和直客通一起借助于后台的营销工具着重于提升服务和会员留存。不定期上线会员专享的福利折扣,培养客户在官微下单的购买习惯。在这期间里,粉丝官微自购增长45%,消费者增长15%,增幅明显。除此以外,酒店也在接连推出以高频客房餐饮产品带动低频康体产品为核心,全面覆盖客房、餐饮、连住、会议等丰富多样的预售产品,并已着手筹备协议客户。截止目前,酒店人人都已具备营销推广的实力和能力,在不到半年的时间里帮助酒店渡过了难关,储备了大量客源,成为了西安市场上的行业标杆。

数字化拓宽未来发展道路

对于已经迈入数字化道路的西安曲江惠宾苑宾馆来说,数字化从根本上拓宽了其未来的发展之路。

酒店表示,以往酒店客源主要由线上客源和线下客源组成。疫情影响下,线下交易受到剧烈冲击,客源锐减,线上客源占比急剧上升。从复工至今,酒店通过预售的方式在疫情期间销售实现全面线上化,取得了很好的线上销售业绩,并通过各种在线活动吸引了更多忠实客户。

图片4.png

回顾来看,作为传统的五星酒店,曲江惠宾苑的数字化转型成功的背后离不开专业服务+优秀团队+强大系统+丰富行业经验的支持。酒店与直客通合作已久,但双方一直停留在初步的沟通交流。这次契机也让酒店和直客通的合作更加紧密。酒店总经理的高度重视和配合为双方合作的成功奠定了基础,在转型阶段,直客通多次与酒店沟通方案,到店讲解微信营销模式,培训答疑,最终在双方努力下,取得了成功。

对此,西安曲江惠宾苑宾馆总经理张强表示,现在人们越来越关注商务旅行及休闲旅游,而旅行期间享受各种美食与体验不同酒店的欲望也在不断增长,这是酒店业可以大有所为的极好阶段。直客通以行业数据分析、智能用户洞察与策略化运营,能够帮酒店提升场景运营效率,提升用户体验,数据智能化为酒店带来赋能。

本土老牌酒店的发展,与国际老牌酒店的发展不尽相同,白天鹅宾馆、花园饭店、金陵饭店等,均是融合学习的结果,既有现代化酒店的标准化,也有中式的风格以及满足中国人脾胃的设计与餐饮。这些本土酒店到如今依然在人们心中占据着一席之地,“老”而不衰,便是实力所在,是源源不断的内生力与危机感,推动着它们不再偏居一隅,或是走向扩张的道路,或是借由互联网的力量,贴近年轻消费者,再次新生。

浏览更多